EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS
Última atualização: 2025-10-30
O aplicativo Guia de Postos, desenvolvido pela Pentacode LTDA (CNPJ: 62.683.330/0001-86), permite que você solicite a exclusão integral de sua conta e dados pessoais a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo mobile.
Como solicitar a exclusão da minha conta?
Para excluir sua conta e dados pessoais, siga os passos abaixo dentro do aplicativo Guia de Postos:
- Abra o aplicativo Guia de Postos em seu dispositivo móvel (Android ou iOS)
- Acesse seu perfil tocando no ícone de usuário localizado no canto superior direito da tela inicial
- Acesse as configurações tocando no ícone de engrenagem ou “Configurações”
- Localize a opção “Excluir Conta” na seção de configurações da conta
- Confirme a exclusão seguindo as instruções na tela e confirmando sua decisão
- Pronto! Sua solicitação de exclusão será processada automaticamente
⚠️ Importante: A exclusão da conta é uma ação permanente e irreversível. Certifique-se de que realmente deseja prosseguir antes de confirmar.
Quais dados serão excluídos?
Ao solicitar a exclusão de sua conta, os seguintes dados pessoais serão permanentemente removidos de nossos sistemas:
- Dados cadastrais: nome completo, CPF, e-mail e número de telefone
- Credenciais de acesso: senha (armazenada de forma criptografada)
- Dados de localização: histórico de localizações e preferências geográficas
- Histórico de uso: avaliações de postos, atualizações de preços e interações no aplicativo
- Preferências: configurações personalizadas e favoritos
- Dados de assinatura: informações sobre planos contratados (exceto registros fiscais obrigatórios)
Quais dados podem ser mantidos?
Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), alguns dados podem ser mantidos por razões legais, incluindo:
- Registros fiscais e contábeis: informações necessárias para cumprimento de obrigações legais, como notas fiscais de assinaturas pagas, pelo prazo legal de 5 anos
- Registros de auditoria: logs anonimizados para fins de segurança e prevenção de fraudes
- Conteúdo público: avaliações e comentários publicados podem ser mantidos de forma anonimizada (sem vínculo com sua identidade) para preservar a integridade das informações da plataforma
Qual o prazo para exclusão?
O processo de exclusão segue o seguinte cronograma:
Imediato
Seu acesso ao aplicativo é bloqueado imediatamente após a confirmação
Até 30 dias
Período de segurança onde seus dados ficam marcados para exclusão, mas ainda podem ser recuperados caso você entre em contato solicitando o cancelamento da exclusão
Após 30 dias
Exclusão permanente e irreversível de todos os dados pessoais de nossos sistemas ativos, exceto aqueles que devem ser mantidos por obrigação legal
E se eu mudar de ideia?
Você tem um prazo de até 30 dias após a solicitação para cancelar o pedido de exclusão. Para isso, entre em contato conosco através dos canais oficiais:
- E-mail: [email protected]
- E-mail: [email protected]
Após o período de 30 dias, a exclusão será definitiva e não poderemos recuperar seus dados.
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados?
Para mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.
Para questões específicas sobre proteção de dados e exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato através do e-mail: [email protected]
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